Это случается с каждым. Телефон, оставленный на краю стола, когда вставали из-за ужина. Зонт, прислонённый к креслу и забытый при выходе. Перчатки, выпавшие из кармана пальто, сданного в гардероб. Детская игрушка, которой ребёнок играл в детской комнате, а уходя, не вспомнил о ней.
Обнаружение пропажи всегда происходит в самый неподходящий момент. Уже в машине. Уже в номере гостиницы. Уже на вокзале, за полчаса до поезда.
В ресторане «Северный» к таким ситуациям относятся с пониманием. Здесь не выбрасывают забытые вещи и не оставляют их на произвол судьбы. Здесь действует система, которая помогает забытому вернуться к хозяину.
Шаг первый: не паниковать, позвонить
Как только вы обнаружили, что вещи нет с вами, — позвоните в ресторан.
Телефон бронирования: +7 (8142) 63-03-25 .
Этот номер работает в часы работы ресторана:
· с воскресенья по четверг — с 7:00 до 1:00;
· в пятницу и субботу — с 7:00 до 3:00 .
Если вы звоните вскоре после ухода, велика вероятность, что вещь ещё на месте. Официанты, убирающие столы, обучены обращать внимание на оставленные предметы. Зонты, перчатки, небольшие сумки, забытые на спинках стульев, обычно замечают сразу.
Если вещь найдена, вам предложат варианты, как её забрать.
Шаг второй: если телефон не отвечает
Ресторан не всегда может ответить мгновенно. В часы пик, во время проведения банкетов или при большой загрузке зала администратор может быть занят гостями, которые находятся в зале.
В этом случае не оставляйте только голосовое сообщение. Используйте второй канал связи.
Электронная почта: sales@severny.info .
В письме укажите:
· дату и примерное время вашего визита;
· номер столика, если запомнили;
· подробное описание потерянной вещи;
· ваше имя и контактный телефон для обратной связи.
Почту ресторан проверяет регулярно. Ответ придёт в течение нескольких часов, максимум — на следующее утро.
Шаг третий: если вы уже уехали
Гости «Северного» — не только жители Петрозаводска, но и туристы, которые приезжают в Карелию на день, на выходные, на неделю. Бывает, что забытая вещь обнаруживается уже в другом городе.
В этом случае порядок действий не меняется. Звонок или письмо — и ресторан фиксирует находку.
Для иногородних гостей предусмотрена возможность отправки вещей транспортной компанией. Ресторан не занимается упаковкой и отправкой самостоятельно, но может:
· подтвердить, что вещь найдена и сохранена;
· договориться о визите курьера или вашего доверенного лица;
· предоставить доступ к вещи для отправки выбранной вами службой доставки.
Все расходы по пересылке берёт на себя получатель.
Что происходит с найденными вещами в ресторане
В «Северном» действует негласный, но строгий протокол работы с забытыми вещами.
Официант, обнаруживший вещь, обязан передать её администратору или менеджеру зала. Предметы не хранятся «под рукой» у персонала — они попадают в специально отведённое место, где исключён доступ посторонних.
В конце рабочего дня все найденные вещи фиксируются. Крупные и ценные предметы (телефоны, кошельки, документы, украшения) хранятся в сейфе. Мелкие и не представляющие материальной ценности — в специальном ящике или на полке в служебном помещении.
Скоропортящиеся продукты, оставленная еда навынос — утилизируются в день обнаружения. Хранить их бессмысленно и негигиенично.
Срок хранения забытых вещей в «Северном» — стандартный для ресторанной практики. Через определённое время невостребованные предметы могут быть переданы в благотворительные организации или утилизированы. Но до этого момента каждый звонок проверяется, каждое обращение обрабатывается.
Как не забывать вещи: несколько советов
Ресторан не может проконтролировать, что гость заберёт с собой всё, с чем пришёл. Но может помочь избежать потерь.
Перед уходом:
· Задержитесь на минуту, вставая из-за стола. Осмотрите сиденье, спинку стула, пространство под столом.
· Проверьте вешалку в гардеробе — не остались ли перчатки или шарф на крючке.
· Если вы пользовались детской комнатой, загляните туда перед выходом. Игрушки и мелкие вещи детей часто остаются именно там.
Во время визита:
· Не вешайте сумку на спинку стула — она может упасть, и вы не заметите этого. Лучше поставить её на соседний стул или использовать специальную подставку.
· Зонт после дождя ставьте не прислонённым к стулу, а в специальную подставку для зонтов — их обычно видно у входа.
· Телефон на столе во время ужина — главный кандидат на забытьё. Кладите его в карман или сумку, когда встаёте.
Потеря вещи — всегда неприятность. Но в «Северном» стараются сделать так, чтобы эта неприятность длилась недолго.
Если вы что-то забыли — позвоните. Если не дозвонились — напишите. Если уехали — договоритесь о возврате.
Вещи, оставленные здесь, не исчезают. Они ждут.
Ресторан «Северный»
Гостиница «Северная», проспект Ленина, 21
Вход — с улицы Энгельса
Телефон: +7 (8142) 63-03-25 (бронирование столиков, вопросы по забытым вещам)
Email: sales@severny.info
Ресторан открыт ежедневно с 7:00. По воскресеньям, понедельникам, вторникам, средам и четвергам — до 22:00. По пятницам и субботам — до 1:00 .
Если вы обнаружили пропажу в нерабочее время, оставьте сообщение на почту или позвоните на следующий день. Вещь будет сохранена.
Обнаружение пропажи всегда происходит в самый неподходящий момент. Уже в машине. Уже в номере гостиницы. Уже на вокзале, за полчаса до поезда.
В ресторане «Северный» к таким ситуациям относятся с пониманием. Здесь не выбрасывают забытые вещи и не оставляют их на произвол судьбы. Здесь действует система, которая помогает забытому вернуться к хозяину.
Шаг первый: не паниковать, позвонить
Как только вы обнаружили, что вещи нет с вами, — позвоните в ресторан.
Телефон бронирования: +7 (8142) 63-03-25 .
Этот номер работает в часы работы ресторана:
· с воскресенья по четверг — с 7:00 до 1:00;
· в пятницу и субботу — с 7:00 до 3:00 .
Если вы звоните вскоре после ухода, велика вероятность, что вещь ещё на месте. Официанты, убирающие столы, обучены обращать внимание на оставленные предметы. Зонты, перчатки, небольшие сумки, забытые на спинках стульев, обычно замечают сразу.
Если вещь найдена, вам предложат варианты, как её забрать.
Шаг второй: если телефон не отвечает
Ресторан не всегда может ответить мгновенно. В часы пик, во время проведения банкетов или при большой загрузке зала администратор может быть занят гостями, которые находятся в зале.
В этом случае не оставляйте только голосовое сообщение. Используйте второй канал связи.
Электронная почта: sales@severny.info .
В письме укажите:
· дату и примерное время вашего визита;
· номер столика, если запомнили;
· подробное описание потерянной вещи;
· ваше имя и контактный телефон для обратной связи.
Почту ресторан проверяет регулярно. Ответ придёт в течение нескольких часов, максимум — на следующее утро.
Шаг третий: если вы уже уехали
Гости «Северного» — не только жители Петрозаводска, но и туристы, которые приезжают в Карелию на день, на выходные, на неделю. Бывает, что забытая вещь обнаруживается уже в другом городе.
В этом случае порядок действий не меняется. Звонок или письмо — и ресторан фиксирует находку.
Для иногородних гостей предусмотрена возможность отправки вещей транспортной компанией. Ресторан не занимается упаковкой и отправкой самостоятельно, но может:
· подтвердить, что вещь найдена и сохранена;
· договориться о визите курьера или вашего доверенного лица;
· предоставить доступ к вещи для отправки выбранной вами службой доставки.
Все расходы по пересылке берёт на себя получатель.
Что происходит с найденными вещами в ресторане
В «Северном» действует негласный, но строгий протокол работы с забытыми вещами.
Официант, обнаруживший вещь, обязан передать её администратору или менеджеру зала. Предметы не хранятся «под рукой» у персонала — они попадают в специально отведённое место, где исключён доступ посторонних.
В конце рабочего дня все найденные вещи фиксируются. Крупные и ценные предметы (телефоны, кошельки, документы, украшения) хранятся в сейфе. Мелкие и не представляющие материальной ценности — в специальном ящике или на полке в служебном помещении.
Скоропортящиеся продукты, оставленная еда навынос — утилизируются в день обнаружения. Хранить их бессмысленно и негигиенично.
Срок хранения забытых вещей в «Северном» — стандартный для ресторанной практики. Через определённое время невостребованные предметы могут быть переданы в благотворительные организации или утилизированы. Но до этого момента каждый звонок проверяется, каждое обращение обрабатывается.
Как не забывать вещи: несколько советов
Ресторан не может проконтролировать, что гость заберёт с собой всё, с чем пришёл. Но может помочь избежать потерь.
Перед уходом:
· Задержитесь на минуту, вставая из-за стола. Осмотрите сиденье, спинку стула, пространство под столом.
· Проверьте вешалку в гардеробе — не остались ли перчатки или шарф на крючке.
· Если вы пользовались детской комнатой, загляните туда перед выходом. Игрушки и мелкие вещи детей часто остаются именно там.
Во время визита:
· Не вешайте сумку на спинку стула — она может упасть, и вы не заметите этого. Лучше поставить её на соседний стул или использовать специальную подставку.
· Зонт после дождя ставьте не прислонённым к стулу, а в специальную подставку для зонтов — их обычно видно у входа.
· Телефон на столе во время ужина — главный кандидат на забытьё. Кладите его в карман или сумку, когда встаёте.
Потеря вещи — всегда неприятность. Но в «Северном» стараются сделать так, чтобы эта неприятность длилась недолго.
Если вы что-то забыли — позвоните. Если не дозвонились — напишите. Если уехали — договоритесь о возврате.
Вещи, оставленные здесь, не исчезают. Они ждут.
Ресторан «Северный»
Гостиница «Северная», проспект Ленина, 21
Вход — с улицы Энгельса
Телефон: +7 (8142) 63-03-25 (бронирование столиков, вопросы по забытым вещам)
Email: sales@severny.info
Ресторан открыт ежедневно с 7:00. По воскресеньям, понедельникам, вторникам, средам и четвергам — до 22:00. По пятницам и субботам — до 1:00 .
Если вы обнаружили пропажу в нерабочее время, оставьте сообщение на почту или позвоните на следующий день. Вещь будет сохранена.